钉钉将启动商业化探索，推出大客户战略

钉钉将启动商业化探索，推出大客户战略

钉钉将启动商业化探索，推出大客户战略，今年启动商业化进行更加体系化的探索，是希望给客户提供一个确定性的、可持续的服务。钉钉将启动商业化探索，推出大客户战略。

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3月22日，钉钉召开“科技向实·万物生长”主题发布会。会上，钉钉总裁叶军对钉钉的战略方向、开放边界与生态关系进行了系统性阐述。同时发布了“酷应用”、全新升级的钉钉6.5版本、钉闪会2.0版、钉钉F2视频会议一体机等新产品。

据介绍，本次发布会上，钉钉对当前企业数字化路径和自身价值做出更进一步的深度阐释，提出了“让进步发生”这一新品牌主张。

据悉，自云钉一体战略以来，钉钉的生态开放程度不断加深，目前，钉钉生态伙伴总数4000家，其中包括ISV生态伙伴、硬件生态伙伴、服务商、咨询生态和交付生态伙伴等。钉钉与生态伙伴服务范围全面覆盖了20个国民经济行业；遍布135个地级市。同时，钉钉开放的接口总数量也由2021年初的1300多个扩大到了2400多个。

值得关注的是，此次大会上，钉钉首次明确回答了自身和生态的关系：钉钉只做一件事，就是PaaS化。同时，钉钉在本次大会上还首次提出商业化。据介绍，钉钉在免费的标准版基础上，有专业版、专属版、专有版三个商业化版本，已经具备商业化的基础。同时，钉钉提出大客户战略，在服务中小企业的同时，钉钉将组建大客户团队，并和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。

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“基于用户规模、用户类型以及行业客户需求的变化，我们决定把钉钉战略上定义成为一个协同办公平台和应用开发平台，希望从组织数字化和业务数字化两方面切入来帮助企业。”

3月22日，阿里巴巴副总裁，钉钉总裁叶军在2022钉钉发布会上作出上述表述。

叶军

钉钉此次全新的6.5版本号为“玉珠峰”，新版本加入了钉钉下班模式、勿扰模式等。

“在IM（即时通讯）基础之上，我们把最近一年的工作重点放到了的钉钉的协作和工作台上。”叶军在发布会线上介绍，钉钉的“千人千面”全新工作台是其核心能力，是区别于微信的一个工作场景的重要表现。

叶军在发布会上介绍，“今天我们又到一个新的时间节点，我们正式从APaaS（apllication PaaS）时代进入BPaaS（business PaaS）时代，我们将钉钉的基础能力做进一步的开放，让服务商和伙伴能够得到更多来自钉钉的`支持。”

叶军在接受澎湃新闻记者采访时首次提出商业化战略，“我到钉钉一年半时间，其中非常重要的任务，除了体验改进、产品力增强、价值做深，我还要去探索一条中国软件产业新的商业模式。这个模式可能会成为现在钉钉要去摸索的一条商业化之路。”

对于此次提出商业化战略的原因，叶军表示，今年启动商业化进行更加体系化的探索，是希望给客户提供一个确定性的、可持续的服务。但确实不是以赚钱为目的，不是因为想赚钱而推动这个事情。“过往钉钉一直在帮助中小企业，我们在最近一年在‘云钉一体’战略下找到商业化的模式。所以我们大量的资源、兵力还是投入在免费版的产品上。”

在商业化模式方面，钉钉的主要收入来源为“三专”的钉钉年费模式，平台的分佣模式以及硬件开放的License授权模式。目前“云钉一体”带来的收入没有计入钉钉。

对于营收目标的制定，叶军表示，只有让企业在数字经济时代更接受数字化的理念，未来数字化应用的创收数量会越来越大，基于数字化产生的相关的流动、创新就会更多，因此在“三专”产品上，没有给团队设定非常具体的目标，按照正常的增长去做就行了。

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钉钉正式对外发布青藤计划，4月1日起新入驻钉钉的服务商伙伴，将获得2亿专属权益。钉钉将为新入驻的服务商伙伴，提供全方位的成长培育体系及高质量的市场机会，合作标杆伙伴还将获得额外奖励。

据介绍，青藤计划是钉钉针对服务商伙伴打造的生态陪伴计划，旨在通过丰富的培训支持、营销支持、销售支持，以及技术支持，为伙伴提供全方位的发展助力，共建企业服务的繁荣生态。

钉钉副总裁杨猛认为，“企业服务的宗旨是对企业的长期陪伴和成长，企业服务没有最佳模式，一定需要丰富的生态协同。我们希望为优秀的伙伴提供全方位有力的保障，一起为更多企业提供专业的数字化服务。”

同时，钉钉也为客户提供平台保障机制，提供7*24小时服务保障和完善的产品支持。

杨猛还正式公布了钉钉商业产品矩阵。目前，钉钉已经具备商业化基础，在专业版、专属版、专有版三个商业化版本之外，打造了宜搭、teambition、邮箱、人才盘点等官方精品应用。同时，钉钉甄选了生态伙伴的优秀产品，以保障客户丰富的个性化需求。

杨猛认为，产品力是发动机，服务能力是轮子，当前中国企业服务市场模式下，软件和服务，二者缺一不可。